Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Dit zijn onze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn altijd van toepassing wanneer je onze Website gebruikt of een bestelling plaatst via onze Website, en bevatten belangrijke informatie voor jou als koper. Deze voorwaarden gelden voor alle domeinen: lovaeij.com en hun subdomeinen (hierna: de site).
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Lovaeij, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Lovaeij behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te herzien. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het up-to-date blijven met dergelijke wijzigingen.
Disclaimer
De inhoud van de Website is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Lovaeij kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde correct en volledig is. Alle prijzen en andere informatie die op de Website en in ander materiaal van Lovaeij staan vermeld, zijn onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
Lovaeij kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor kleurafwijkingen die het gevolg zijn van de kwaliteit van de op het scherm weergegeven kleuren.
Lovaeij is niet verantwoordelijk en kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten die door jouw land in rekening worden gebracht vanwege douanerechten of belastingen die ontstaan wanneer je pakket bij de grens aankomt.
Prijzen en informatie
Alle prijzen die op de Website en in ander materiaal van Lovaeij zijn vermeld, zijn inclusief belastingen en andere heffingen die door de overheid zijn opgelegd, tenzij anders vermeld op de website.
Indien er verzendkosten in rekening worden gebracht, worden deze duidelijk vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten. Deze kosten worden ook apart weergegeven in het bestelproces.
Uitvoering van de overeenkomst
Ruim voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt op de Website informatie gepost die duidelijk de wijze en de termijn beschrijft waarin de producten zullen worden geleverd.
Indien Lovaeij niet in staat is de producten binnen de afgesproken termijn te leveren, zal zij de consument hiervan op de hoogte stellen. In dat geval kan de consument ervoor kiezen om akkoord te gaan met een nieuwe leverdatum of de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Lovaeij adviseert de consument om de producten bij levering te inspecteren en eventuele gebreken binnen 7 dagen te melden door een e-mail te sturen naar info@lovaeij.com. Lovaeij zal zo snel mogelijk reageren op de klacht, en in ieder geval binnen 5 dagen na ontvangst van de klacht. Indien het op dat moment nog niet mogelijk is voor Lovaeij om een inhoudelijke reactie te geven, zal Lovaeij binnen 5 dagen na ontvangst van de klacht de ontvangst bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te kunnen geven.
Retouren
De consument heeft het recht om de overeenkomst op afstand met Lovaeij binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden. De consument zal het product en de verpakking met de grootst mogelijke zorg behandelen en mag de labels en prijskaartjes daarom niet verwijderen. Anders kunnen wij de geretourneerde producten niet accepteren.
Voor binnenlandse zendingen en zendingen binnen Europa vind je een retourknop op de track-en-tracepagina van je pakket. Op deze manier kun je je artikelen eenvoudig retourneren. Er zijn kosten verbonden aan het retourneren van artikelen.
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van melding zoals bedoeld in lid 1, dient de consument het product terug te sturen naar Lovaeij. De consument kan het product direct naar Lovaeij sturen zonder voorafgaande kennisgeving van herroeping binnen de in lid 1 genoemde termijn. De consument dient in dit geval een schriftelijke herroepingsverklaring bij te voegen, zoals het modelformulier.
Producten kunnen worden geretourneerd naar het volgende adres:
Lovaeij
Sint-Agathastraat 54
3037 SH Rotterdam
De door de consument (vooraf) betaalde kosten van de producten zullen zo snel mogelijk worden terugbetaald, de verzendkosten worden niet terugbetaald. Zodra je geretourneerde artikel is aangekomen, hebben we 6-8 werkdagen nodig om het te verwerken. Houd rekening met een extra 2-3 werkdagen voordat de transactie op je bankrekening verschijnt.
Lovaeij garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid, en de bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die van kracht zijn op de datum van het aangaan van de overeenkomst. Indien specifiek overeengekomen, garandeert Lovaeij ook dat het product geschikt is voor normaal gebruik.
Als het geleverde product niet aan de overeenkomst voldoet, moet de consument binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek contact opnemen met info@lovaeij.com.
Indien Lovaeij de klacht gegrond acht, zullen de defecte producten worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald in overleg met de consument. Het maximale bedrag van de schadevergoeding is, met inachtneming van het artikel over aansprakelijkheid, gelijk aan de door de consument betaalde prijs voor het product.
Privacybeleid
Alle persoonlijke informatie die op de site wordt opgeslagen, wordt met de grootst mogelijke zorg behandeld. De informatie die we opslaan, wordt niet verkocht of gebruikt voor andere doeleinden dan het garanderen van de best mogelijke service. Het zal uitsluitend worden gebruikt om je te informeren over speciale aanbiedingen en andere marketingmogelijkheden met betrekking tot de verschillende divisies van Lovaeij. Je persoonlijke gegevens kunnen alleen aan derden worden verstrekt wanneer dit nodig is om de hierboven beschreven doeleinden te vervullen.
Alle klanten die met een kaart betalen, zijn onderworpen aan validatiecontroles. Lovaeij behoudt zich het recht voor om een bestelling uit te stellen indien fraude wordt vermoed.
Toepasselijk recht
Deze gebruiksvoorwaarden vallen onder Nederlands recht, en de Nederlandse rechtbanken hebben exclusieve jurisdictie voor elk geschil onder deze overeenkomst. De wetten van jouw land kunnen verschillen van die van Nederland, en er kunnen aanvullende wettelijke vereisten zijn om deze website te gebruiken. Je dient te voldoen aan alle toepasselijke lokale en internationale wetten en voorschriften met betrekking tot het gebruik van onze website.
Contactgegevens
Heb je na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen, neem dan contact met ons op via e-mail of per brief.
Lovaeij
Sint-Agathastraat 54, 3037 SH Rotterdam
E-mail: info@lovaeij.com